Stellenausschreibung

Als integrierter Photonik-Konzern ist Jenoptik in den drei Segmenten Optics & Life Science, Mobility und Defense & Civil Systems aktiv. Zu den Kunden weltweit gehören vor allem Unternehmen der Halbleiterausrüstungsindustrie, der Automobil- und Automobilzulieferindustrie, der Medizintechnik, der Sicherheits- und Wehrtechnik sowie der Luftfahrtindustrie.

Der Hauptsitz des Konzerns ist in Jena (Thüringen). Neben mehreren großen Standorten in Deutschland ist Jenoptik in über 80 Ländern weltweit präsent, zum Beispiel mit Produktions- und Montagestandorten in den USA, Frankreich, Großbritannien, China und in der Schweiz. Darüber hinaus ist der Konzern mit Tochtergesellschaften in Australien, Brasilien, Indien, Japan, Malaysia, Mexiko, den Niederlanden, Singapur, Südkorea und Tschechien vertreten.

Im Bereich Healthcare & Industry, Teil des Segmentes Optics & Life Science, entwickelt Jenoptik spezifische System- und Applikationslösungen für weltweite Kunden im Gesundheitswesen und in der Industrie. Schwerpunkte sind die Medizintechnik und Life-Science-Branche sowie Laser-, Automotive- und Beleuchtungs-Anwendungen. Zum Produktportfolio gehören Halbleiterchips, Optoelektronik, Lasertechnologien, Polymeroptik, Elektronik und Software. Diese kombiniert Jenoptik zu OEM-Systemlösungen und Produkten für die Life-Science-Branche, so Analyse- und Behandlungssysteme für Forschung, Klinikanwendungen und Patientenselbstdiagnosen. Für die Industrie bietet Jenoptik optoelektronische Hochleistungskomponenten und -module sowie integrierte Lösungen. Dazu gehören komplexe Komponenten für Head-up-Displays, innovative Objektive für Fahrerassistenzsysteme sowie Polymeroptiken für Machine Vision oder Augmented-Reality-Anwendungen. Im Bereich der Industrielaser für die Lasermaterialbearbeitung ist Jenoptik in der gesamten Laser-Wertschöpfungskette präsent.

Die JENOPTIK AG ist an der Deutschen Börse in Frankfurt notiert und wird im TecDax geführt. Jenoptik hat über 3.600 Mitarbeiter und erzielte im Geschäftsjahr 2017 einen Umsatz von rund 750 Mio. Euro.

Wir suchen Sie an unserem Standort in Jena als

Leiter (m/w) Customer Care

(Kennziffer: 2640)

Ihre Aufgaben:

- aktive Steuerung und Überwachung der Lead Generierung und des Opportunity Managements mittels CRM
- Identifizierung von Zielkunden (z. B. anhand von Marktanalysen, Desktop- & Field-Research)
- Planung und Durchführen von Vertriebs- und Marketing-Aktionen/-Kampagnen in Abstimmung mit den Fachabteilungen
- Führung des Customer Service Teams, insbesondere Commercial Support
- Führung und Organisation aller Themen des Customer Relation Managements
- Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der internen Qualitäts- und Prozessstandards sowie Optimierung bestehender Prozesse
- Coaching der Mitarbeiter zur Optimierung der CRM-Kennzahlen

Wir erwarten von Ihnen:

- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Studium
- einschlägige Erfahrung aus den Bereichen Vertrieb und Marketing, sowie Customer Service/Support
- ausgeprägte Affinität für Marketing
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und vertriebsorientierten Reports (Vertriebscontrolling)
- hohe Sozialkompetenz und Durchsetzungsfähigkeit
- hohe Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- selbstsicheres Auftreten und Zielorientierung
- verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift



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Für eventuelle Fragen stehen wir Ihnen sehr gern zur Verfügung.

Sandra Jobst
Tel. +49 3641 65-2192




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